Política de privacidad

🪶 1. Introducción

En Lamartina, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, aliados y visitantes.
Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales que nos proporcionas, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás disposiciones legales aplicables en Colombia.

Al acceder a nuestro sitio web, realizar una compra o proporcionarnos información personal, autorizas de manera expresa el tratamiento de tus datos personales bajo los términos establecidos en esta política.

🔒 2. Responsable del tratamiento de la información

Nombre comercial: Lamartina
Correo electrónico: lamartina.inf@gmail.com o por WhatsApp al Teléfono / WhatsApp: 3043401766 o 3203109104.
Dirección: Cra.20#51a-16
Ciudad: [Bucaramanga]

📋 3. Datos personales que recolectamos

Lamartina podrá recolectar la siguiente información:

Nombres y apellidos
Número de identificación
Dirección de entrega
Teléfono y/o número de WhatsApp
Correo electrónico
Información de facturación y pago
Historial de compras y preferencias de productos

En ningún caso solicitamos ni almacenamos datos sensibles como orientación política, religiosa, médica o financiera fuera del contexto de la transacción.

🛍️ 4. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Procesar pedidos, pagos y despachos.
Enviar información relacionada con el estado del pedido o confirmaciones de compra.
Gestionar solicitudes, reclamos o devoluciones.
Brindar atención personalizada y servicio postventa.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades (si el usuario lo autoriza).
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad en las transacciones.

⚙️ 5. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de la información tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informados sobre el uso que se les ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

📬 6. Procedimiento para ejercer los derechos

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo lamartina.inf@gmail.com , indicando:

Nombre completo
Tipo y número de identificación
Descripción clara de la solicitud (actualización, corrección, supresión o consulta)
Datos de contacto

Lamartina responderá dentro de los plazos establecidos por la ley:

Consultas: máximo dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción.
Reclamos: máximo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción.

🧠 7. Almacenamiento y seguridad de la información

La información recolectada se almacenará en bases de datos seguras, de acceso restringido, y será tratada conforme a los principios de confidencialidad, seguridad y finalidad establecidos en la normatividad colombiana.
Lamartina implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para prevenir pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida de los datos personales.

📦 8. Transmisión y transferencia de datos

Lamartina podrá compartir información con terceros únicamente cuando:

Sea necesario para procesar pagos, envíos o gestiones logísticas (por ejemplo, Coordinadora).
Exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
El titular haya autorizado expresamente dicha transmisión.

En todos los casos, garantizamos que los terceros cumplan las mismas normas de protección y confidencialidad establecidas en esta política.

🕒 9. Vigencia de la base de datos

Las bases de datos estarán vigentes mientras Lamartina mantenga su objeto social o mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

📅 10. Cambios a la política

Lamartina se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en nuestros canales oficiales y entrará en vigencia a partir de su fecha de publicación.

📞 11. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver inquietudes sobre el manejo de tu información personal, puedes comunicarte con nosotros:
lamartina.inf@gmail.com o por WhatsApp al Teléfono 3043401766 o 3203109104.